Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 2026-10-06.

Anbieter und Geltungsbereich

Lautwelt ist ein unabhängiger Fachhandel.

Die Storefront lautet lautwelt.shop.

Betreiber ist Lautwelt, Schillerstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland.

Der operative Betrieb liegt bei der Schallträger Vertriebs GmbH.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.

Sie verantwortet Bestellabwicklung und Service für den Katalog.

Sie verwaltet Lieferverträge für die Katalogmarken aus der Faktendatei.

Sie verantwortet Datenverarbeitung und Serviceprozesse der Storefront.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Alle Preise verstehen sich in EUR.

Bestellung und Lieferadresse

Der Support hilft vor und nach dem Kauf.

Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Das Versandteam klärt Adressfehler mit dem Dienstleister.

Geben Sie bei Anfragen Bestellnummer und Lieferadresse an.

Nennen Sie bei Nachfragen die Sendungsnummer.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Das Team verfolgt Sendungen nach der Versandregel.

Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister abgefragt.

Lösung und Frist werden schriftlich mitgeteilt.

Melden Sie Verzögerungen oder Carrier-Ereignisse an das Versandteam.

Melden Sie fehlgeschlagene Zustellungen mit Bestellnummer und Lieferadresse.

Beschädigte oder fehlende Pakete

Fotos werden bei Warenfehlern beigefügt.

Geben Sie Bestellnummer und Name an.

Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Kontakt Versand

Die E-Mail-Adresse für Versandfragen lautet versand@lautwelt.shop.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
• Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag sortiert.

Die Eskalation erfolgt an After-Sales.

Allgemeiner Support

Der Kundenservice befindet sich am selben Standort wie Einkauf und Lager.

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Die E-Mail-Adresse lautet support@lautwelt.shop.

Der Kanal nimmt alle Anfragen entgegen.

Er verteilt Vorgänge an die Fachbereiche.

• Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Die Eskalation erfolgt an die Qualitätssicherung.

Rückgabe, Garantie und Zahlung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.