Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06.

Rückgabefrist

Lautwelt akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Betreiber ist Lautwelt, Schillerstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Storefront lautet auf lautwelt.shop.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware stammt aus dem Katalog von Lautwelt.

Etikett und Nähte werden nach Erhalt geprüft.

Die Losnummer auf dem Beipackzettel wird aufbewahrt.

Zustand der Ware

Produkttexte werden mit Etikett und Herstellerangabe abgeglichen.

Nähte und Drucke werden stichprobenweise geprüft.

Ergebnisse werden pro Los dokumentiert.

Ware stammt nur von autorisierten Lieferanten der Katalogmarken.

Erstattung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsart.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung.

Die Rückgaberegel von 30 Tagen nach Lieferung bleibt gültig.

Umtausch

Umtausch erfolgt als Ersatzlieferung.

Das Ergebnis der Prüfung wird schriftlich mitgeteilt.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Die Garantieangaben aus den Produktdetails gelten zusätzlich.

Ablauf der Rückgabeanfrage

Der Kanal support@lautwelt.shop nimmt alle Anfragen entgegen.

Bestellnummer und Name werden angegeben.

Bestellnummer und Kaufdatum werden angegeben.

Der Rücksendegrund wird kurz beschrieben.

• Bestellnummer und Fotos des Etiketts werden übermittelt.
• Fehlerstelle und Losnummer werden beschrieben.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Prüfung bei Mangel und Echtheit

Die Schallträger Vertriebs GmbH betreibt die Storefront operativ.

Sie verantwortet Bestellabwicklung und Service für den Katalog.

Das Team prüft Mängel und Echtheit.

Fotos werden mit dem Losmuster verglichen.

Lieferpapiere werden geprüft.

Die Entscheidung wird schriftlich begründet.

Meldungen werden innerhalb von fünf Werktagen entschieden.

Jeder Artikel entspricht der Herstellerbeschreibung.

Kontaktstellen

Kundensupport

E-Mail-Adresse ist support@lautwelt.shop.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

After-Sales

E-Mail-Adresse ist auftrag@lautwelt.shop.

Das Team bearbeitet Rückgaben nach der Rückgaberegel.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Qualitätssicherung

E-Mail-Adresse ist pruefung@lautwelt.shop.

Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Fotos des Fehlers und des Etiketts werden gesendet.

Die Losnummer vom Beipackzettel wird angegeben.

Servicezeiten

Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag sortiert.