Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Verantwortliche Stellen

Lautwelt betreibt den Shop unter lautwelt.shop.

Die Adresse lautet Schillerstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland.

Lautwelt ist ein unabhängiger Fachhandel.

Lautwelt vergleicht Marken aus dem Rock- und Metal-Sortiment.

Die Schallträger Vertriebs GmbH betreibt die Storefront operativ.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.

Sie bündelt Einkauf, Lager und Kundenservice an einem Standort.

Sie verantwortet Bestellabwicklung und Service für den Katalog.

Sie verwaltet Lieferverträge für die Katalogmarken aus der Faktendatei.

Sie verantwortet Datenverarbeitung und Serviceprozesse der Storefront.

Daten, die Sie angeben

Wir speichern Name und Adresse aus Ihrer Bestellung.

Wir speichern E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus Ihrer Bestellung.

Wir speichern Nachrichten an den Kundensupport.

Wir speichern Bestellnummer und Name aus Supportanfragen.

Bei Warenfehlern speichern wir die von Ihnen beigefügten Fotos.

Automatisch erfasste Daten

Wir erfassen IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs.

Wir erfassen Browsertyp und Betriebssystem.

Wir erfassen aufgerufene Seiten und Verweildauer.

• Die Daten dienen der Fehlersuche.
• Die Daten dienen der Abwehr von Angriffen.

Transaktions- und Supportunterlagen

Wir speichern bestellte Artikel, Preise und Zahlungsstatus.

Wir speichern Versandkosten und Lieferstatus.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Wir speichern Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Zwecke der Verwendung

• Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
• Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Anfragen.
• Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Rückgaben und Gewährleistung.
• Wir verarbeiten Daten zur Sicherung des Betriebs.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Lieferdaten.

IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Pflege der Storefront.

Die Dienstleister arbeiten auf vertragliche Weisung.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Zahlungsdienstleister erhalten Bestellbetrag und Transaktionskennzeichen.

Zahlungsdienstleister prüfen und autorisieren die Zahlung.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies für Warenkorb und Anmeldung.

Wir verwenden Cookies für Sicherheit und Lastverteilung.

Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.

Blockierte Cookies schränken Kauf- und Anmeldefunktionen ein.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag sortiert.

Speicherdauer

Bestell- und Steuerunterlagen bleiben bis zum Ablauf der Pflichten gespeichert.

Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss und zur Dokumentation gespeichert.

Protokolldaten werden nach Wegfall des Zwecks gelöscht.

Ihre Auswahl

Sie können Marketingmitteilungen abbestellen.

Sie können Cookies im Browser verwalten.

Der Support hilft vor und nach dem Kauf.

Anfragen zu Ihren Daten

Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Sie können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

Sie können Löschung und Einschränkung im Rahmen der Vorschriften verlangen.

Die Stelle für Datenschutzanfragen bearbeitet Datenschutzanfragen.

Sie nimmt rechtliche Hinweise entgegen.

Kontakt für Datenschutz und Recht

E-Mail: recht@lautwelt.shop

Geben Sie Name und E-Mail-Adresse an.

Beschreiben Sie Vorgang und Zeitraum.

Die Identität wird bei Auskunftsersuchen geprüft.

Stellungnahmen werden schriftlich versendet.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.

Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

E-Mail: support@lautwelt.shop

Der Kanal aus der Faktendatei nimmt alle Anfragen entgegen.

Er verteilt Vorgänge an die Fachbereiche.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Die Eskalation erfolgt an die Qualitätssicherung.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an Personen mit Bestellberechtigung.

Eltern oder Sorgeberechtigte wenden sich an den Support.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen die Erklärung bei neuen Prozessen an.

Das Datum oben nennt den Stand.